Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

Head Coach es un producto de REEMPA SpA, RUT 78.393.451-5, con domicilio en Los Encinos Central 9161, Chile, correo de contacto hermann@reimberg.cl. En este documento «nosotros» es esa empresa y «tú» es la persona que usa el producto.

Para cualquier asunto relacionado con estos términos, con tu cuenta o con tus datos, el canal es hermann@reimberg.cl. Contestamos por escrito y dejamos constancia.

2. Qué es Head Coach y qué no es

Head Coach es un acompañante conversacional para deportistas amateur. Cruza lo que tú cuentas —cómo dormiste, cómo te sientes, qué molesta, cómo va la semana— con los datos que se hayan registrado, y traduce ese cruce en una sugerencia concreta para el día: hacer la sesión, ajustarla, moverla o descansar.

Head Coach presupone que tienes un plan, hecho por ti o por tu entrenador, y te acompaña mientras lo vives. Si no lo tienes y nos lo pides expresamente, puede además proponerte una planificación semanal. Es una propuesta, no una prescripción, y la decides tú.

Esta función es opcional y está apagada mientras no la actives. Puedes activarla y desactivarla cuando quieras desde tu perfil, y desactivarla no afecta a nada más del producto.

El producto está en fase cerrada, por invitación, con un grupo reducido de atletas. Eso significa que puede cambiar, fallar, interrumpirse o terminarse. No es un servicio maduro y no te lo vendemos como tal.

3. Esto no es consejo médico

Head Coach no es un prestador de salud en el sentido de la ley 20.584, y la conversación que mantengas con él no es una ficha clínica ni forma parte de ninguna. No la comparta con tu médico esperando que sea un antecedente clínico: no lo es.

Busca atención profesional, y no una respuesta del coach, si te ocurre algo de esto:

• Dolor en el pecho, falta de aire desproporcionada, mareo, desmayo o palpitaciones.
• Dolor que no cede con el descanso, que empeora, o que te cambia la forma de moverte.
• Una lesión con hinchazón, deformidad o imposibilidad de apoyar.
• Fiebre, infección, o cualquier cuadro agudo.
• Pérdida de peso involuntaria, ausencia de menstruación, o una relación con la comida o el ejercicio que te preocupa.
• Ideas de hacerte daño. En Chile, Salud Responde atiende en el 600 360 7777.

Head Coach no está diseñado para personas con una condición médica activa que condicione el ejercicio —cardíaca, respiratoria, metabólica, un embarazo de riesgo, un trastorno de la conducta alimentaria, una lesión en rehabilitación— salvo que tu profesional tratante haya visto el producto y esté de acuerdo. Si estás en alguna de esas situaciones y decides usarlo igual, lo haces bajo tu criterio y el de quien te trata.

4. Quien te responde es un modelo de lenguaje

Para que el modelo pueda responder, el contenido de tu conversación y el contexto que se le arma —perfil, sesiones recientes, métricas— se envían al proveedor del modelo, que está fuera de Chile. Esto se detalla en la Política de Privacidad y es una de las cosas que consientes al registrarte.

Head Coach no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de modo significativo: te sugiere qué hacer con un entrenamiento, y no ejecuta nada por su cuenta. Si en algún momento eso cambiara, te lo diríamos antes y tendrías derecho a pedir intervención humana.

Cuando el coach se equivoque de forma relevante, cuéntanoslo. Es la única manera de que mejore, y en fase cerrada es media razón de que exista.

5. Edad mínima

Head Coach es solo para mayores de 18 años. Al registrarte declaras que los tienes.

No es una fórmula de trámite: tratar datos de salud de un menor exige garantías reforzadas —consentimiento de quien tenga su cuidado personal, y un tratamiento orientado a su interés superior— que este producto no implementa. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la cerramos y borramos sus datos.

6. Tu cuenta y tu token de invitación

El acceso es por invitación. Cada token de acceso habilita exactamente un registro, queda ligado a la cuenta que lo usó y no vuelve a servir. No lo compartas: quien lo tenga puede crear una cuenta en tu lugar.

Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra en tu sesión. Elige una que no uses en otro sitio, y avísanos si crees que alguien más entró.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil, sin dar explicaciones y sin escribir a nadie.

7. Uso aceptable

Lo que no puedes hacer con Head Coach:

• Usarlo para diagnosticar, tratar o aconsejar a otra persona, o presentar sus respuestas como si fueran de un profesional.
• Cargar datos personales o de salud de un tercero sin que esa persona lo sepa y lo consienta.
• Automatizar el acceso, raspar el sitio, o hacer peticiones a un ritmo que degrade el servicio para los demás.
• Intentar extraer las instrucciones internas del modelo, sortear sus límites, o hacer ingeniería inversa del producto.
• Revender el acceso, compartir tu cuenta o usar el producto para prestar servicios a terceros.
• Subir contenido ilícito, malware, o material que no tengas derecho a subir.

Si incumples algo de esto podemos suspender o cerrar tu cuenta. Cuando podamos, avisamos antes; cuando el incumplimiento sea grave o ponga en riesgo a otros, no.

8. Lo que escribes sigue siendo tuyo

Todo lo que aportas —tu perfil, tus mensajes, tus fotos, tus métricas— es tuyo. No adquirimos su propiedad.

Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para tratarlo con el único fin de prestarte el servicio: mostrarlo en tu conversación, armar el contexto del modelo, guardarlo en tu historial. Esa licencia termina cuando cierras la cuenta.

En ningún caso vendemos tu contenido, ni lo cedemos a terceros con fines comerciales o publicitarios, ni lo entregamos a un proveedor de modelos de lenguaje para que entrene sus modelos generales.

9. Lo que es nuestro

El software, la marca, el diseño, los textos y las instrucciones que gobiernan al coach son nuestros o de quien nos licenció su uso. Tener una cuenta te da derecho a usar el producto, no a copiarlo, distribuirlo ni derivar de él.

10. Servicios de terceros

Head Coach se apoya en servicios que no operamos nosotros. Conectarlos es decisión tuya y cada uno tiene sus propios términos, que te obligan frente a ellos:

• Strava, si eliges conectarlo. Head Coach solo lee tus actividades: no publica, no modifica y no escribe nada en tu cuenta. Puedes revocar el permiso desde tu perfil o desde Strava, y al hacerlo dejamos de sincronizar.
• WhatsApp (Meta), si eliges conversar por ese canal. Los mensajes que envíes por ahí pasan por la infraestructura de Meta.
• Google, como proveedor del modelo de lenguaje que genera las respuestas.

Si uno de esos servicios cambia sus condiciones, falla o deja de estar disponible, la función que dependía de él puede dejar de funcionar. Lo diremos cuando ocurra, pero no respondemos por sus caídas.

11. Disponibilidad

El servicio se presta «tal cual está» y «según disponibilidad». En fase cerrada no comprometemos un nivel de servicio: puede haber cortes, mantenciones sin aviso y funciones que aparecen y desaparecen.

No garantizamos que el coach acierte, ni que su sugerencia sea la mejor para ti, ni que estar en el producto mejore tu rendimiento o evite una lesión.

12. Precio

Durante la fase cerrada el uso de Head Coach es gratuito. No hay cobros, no pedimos medio de pago y no hay renovación automática de nada.

Si en el futuro el producto pasa a ser de pago, te lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación al correo de tu cuenta. Ningún cobro se activará sin que tú lo contrates expresamente: seguir usando el producto no equivale a aceptar un precio.

13. Responsabilidad

Head Coach te da información y sugerencias. Las decisiones sobre tu entrenamiento, tu descanso y tu salud son tuyas, y sus consecuencias también. No respondemos por lesiones, sobreentrenamiento, bajas de rendimiento ni resultados deportivos derivados de seguir —o no seguir— una sugerencia del coach.

Tampoco respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos causada por un servicio de terceros, ni por fallos de tu propio equipo o conexión.

14. Suspensión y término

Tú puedes dejar de usar Head Coach y cerrar tu cuenta cuando quieras, desde tu perfil. Al cerrarla se borra lo que teníamos de ti según se explica en la Política de Privacidad.

Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si el uso pone en riesgo el servicio o a terceros, o si terminamos la fase cerrada. Salvo incumplimiento grave, avisaremos con al menos 30 días y te daremos tiempo para descargar tus datos antes de borrarlos.

15. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Cada versión lleva número y fecha, y queda registrado qué versión exacta aceptaste tú y cuándo.

Cuando el cambio sea sustancial, no basta con publicarlo: la próxima vez que entres verás el documento nuevo y tendrás que aceptarlo para seguir usando el producto. Si no quieres aceptarlo, esa misma pantalla te deja descargar todos tus datos y cerrar la cuenta. Nunca te dejaremos sin salida ni te obligaremos a aceptar para poder llevarte lo tuyo.

Las correcciones menores —una errata, un enlace roto— suben la versión pero no vuelven a interrumpirte.

16. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, sin perjuicio de tu derecho a demandar en tu propio domicilio cuando la ley te lo permita.

Además de escribirnos, puedes reclamar ante el SERNAC en materia de consumo, y ante la Agencia de Protección de Datos Personales en materia de datos, cuando esté en funciones conforme a la ley 21.719.

Si vives en la Unión Europea o el Reino Unido, nada de estos términos te priva de los derechos imperativos de tu país de residencia.

17. Contacto

Para cualquier cosa —dudas, reclamos, ejercicio de derechos, errores del coach— escribe a hermann@reimberg.cl. Es una dirección atendida por una persona, no un buzón sin salida.